LCW Mağazasının Erken Solma Ve Bollaşma Sorunu, 3 Aylık İade Kısıtlaması

Samsun Çarşamba LCW mağazasından aldığım pantolonlarda kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Pantolonların renklerinde solma, özellikle ağ kısmında beyazlama ve bollaşma oldu. Bu şikayetle mağazaya gittiğimde yalnızca 3 ay iade süreci olduğunu, bu sürenin dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Günümüz ekonomik şartlarında 3 ayda bir pantolon değiştirme gibi bir lüksüm olmadığını belirttim ancak marka ürününün arkasında durmadı ve değişim yapmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Yaklaşık 1.5 ay önce aldığım iki pantolonda da aynı şekilde bollaşma problemi yaşadım, bunları da değiştirmeyip incelemeye göndermek istediler ve süreç devam ederken “inceleme süresi” diyerek pantolonları benden aldılar. Bu süreçte belki giyecek başka pantolonum bile yoktu.

Diğer pantolonlarımda da sorunlar neredeyse 1 yıla yaklaşmadan ortaya çıktı. Yine de mağaza incelemeye bile almadı. Buna karşılık farklı markalardan aldığım pantolonlarda bu tür problemler yaşamıyorum. LCW mağazasının ürünlerinin arkasında durmamasından ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesinden son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim veya iade sürecinde yardımcı olunmasını talep ediyorum.