to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 16.35’te Aydın Kuşadası AVM’de bulunan LCW mağazasında annem ve kız kardeşimin yaşadığı son derece ağır ve haksız bir durum sebebiyle bu şikâyeti yazıyorum. Ben de daha önce aynı mağazada yaklaşık iki yıla yakın çalışmış biriyim; bu yüzden yaşananlar hem eski bir çalışan hem de bir müşteri yakını olarak beni derinden rahatsız etti.
Kız kardeşim mağazadan bir cüzdan alıp kabine giriyor ve kabinde deneme yaparken cüzdanın fermuarını kontrol ederken fermuar elinde kalıyor. Bunun üzerine cüzdanı ve alarmını kabinde bırakıp dışarı çıkıyor. Ancak mağazada çalışan satış danışmanları, hiçbir şekilde olayı gözleriyle görmedikleri halde, kardeşime “Bu cüzdanı almaya çalıştın, iç çamaşırının içine saklayacaktın” gibi ithamlarda bulunarak baskı uyguluyorlar. Ardından annemi kasaya kadar takip edip bekleyerek, bu cüzdanın ücretini zorla ödetiyorlar.
O gün annem zaten kendi aldığı ürünlerin ödemesini yapmış durumda; ayrıca bu cüzdan için de zorla ödeme almak istemeleri başlı başına bir haksızlıktır. Toplamda 1.200 TL ödeme yapılıyor, 450 TL değişim yapılıyor ve cüzdan için de yaklaşık 250 TL civarında bir ücretin zorla tahsil edildiğini biliyoruz. Üstelik tüm bu ağır suçlamalara ve baskıya rağmen, hiçbir şekilde mağaza müdürü ile görüştürülmediler.
Hem müşteriye izinsiz alma ithamında bulunulması, hem de olayın kamera kayıtlarıyla teyit edilmeden baskı kurulup kasaya kadar takip edilerek zorla ödeme alınması kabul edilemez bir davranıştır. Bu nedenle Aydın Kuşadası AVM LCW mağazasında yaşanan bu olayla ilgili olarak, öncelikle kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kardeşime yöneltilen izinsiz alma suçlaması ve baskı sebebiyle annem ve kardeşimden resmi bir özür dilenmesini, söz konusu personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve haksız şekilde tahsil edilen cüzdan ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu olayın hem müşteri hakları hem de insan onuru açısından ciddiyetinin dikkate alınmasını ve konunun ivedilikle araştırılıp çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
23.04.2026 tarihinde LCW Alanya Atatürk Caddesi şubesinde yaşadığım değişim süreci sırasında kasiyer personelin tutumundan dolayı büyük bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Ürünü aldığım aynı şubeye değişim için gittim, elimde slipim ve alışverişe dair tüm kanıtlarım olmasına rağmen kasiyer, ısrar...
Uzun yıllardır Trabzon ilindeki LCW mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapan bir aileyiz. Aldığımız ürünlerde beden uyumsuzluğu gibi durumlar olduğunda da bugüne kadar her zaman mağazalara giderek sorunsuz bir şekilde değişim ya da iade işlemlerimizi gerçekleştirdik. Birkaç gün önce almış oldu...
25 Nisan günü saat 11.00 civarında Burdur Gölhisar LCW mağazasında oğlum ile birlikte alışveriş yaptım. Yaklaşık 600 TL’lik alışverişime kasada 1.600 TL ödeme geçirildi. Fazla çekim yapıldığını fark edince iptal edilmesini istedim, ancak kasadaki hiçbir çalışan ödemeyi iptal edemedi; bir yeri telefo...
LCW Kuşadası AVM mağazasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızıma hediye olarak alınan, üzerinde etiketleri duran ve hiç kullanılmamış pantolonları değiştirmek için 2025 Ekim döneminde mağazaya gittim. Ürünlerin hangi mağazadan ve ne zaman alındığını bilmediğimi, hediye olduğunu ö...
Yorumlar