LCW Aşırı Çekim Ve Çalışanların Hakaretli Davranışı İtibarımı Zedeledi

25 Nisan günü saat 11.00 civarında Burdur Gölhisar LCW mağazasında oğlum ile birlikte alışveriş yaptım. Yaklaşık 600 TL’lik alışverişime kasada 1.600 TL ödeme geçirildi. Fazla çekim yapıldığını fark edince iptal edilmesini istedim, ancak kasadaki hiçbir çalışan ödemeyi iptal edemedi; bir yeri telefonla arayıp bilgi alarak zorla iptal işlemini gerçekleştirdiler. Bu süreçte yaşanan güvensizlik nedeniyle tekrar alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Saat 12.49 civarında, mağazanın tam karşısında bulunan kendi iş yerimde çalışırken mağazadan iki kadın çalışan benim dükkânıma geldiler. İçlerinden birinin evli ve bir oğlu olduğunu, uzun saçlı olduğunu biliyorum ancak ismini bilmiyorum. “Ne oldu sabah, onu öğrenmeye geldim? ” diyerek konuşmaya başladı. Ben de kasaya işini bilmeyen birini oturttuklarını, hem yanlış çekim yapıldığını hem de iptal bile edemediklerini söyledim. Bunun üzerine “Sen böyle konuşamazsın, sen kimsin? ” diyerek oğlumun, kızımın ve müşterimin yanında yüksek sesle bağırmaya başladı, “Sen kimsin dükkânıma gelip hesap soruyorsun? ” gibi ifadeler kullandı.

Sabah neden kameralar karşısında sessiz kaldığımızı sorunca, isterlerse birlikte gidip kameralar karşısında durumu izleyebileceğimizi söyledim. Buna rağmen “Saygısız bir kadınsın” diyerek hakaret etmeye devam etti. Kendisine karşısında kırk yaşında bir insan olduğunu, yaşça da büyük olduğumu, düzgün konuşması gerektiğini söylediğimde bu defa da “Sen kendin saygısızsın” diye bağırarak dükkânımdan çıktı. Mağaza girişinde bekleyen eşine de yaşananları yüksek sesle anlatarak ortamı daha da gerdi.

Bu olayın üzerinden yalnızca yaklaşık bir saat geçmişken, mağaza çalışanlarının kurumsal bir firmanın adını taşıyarak benim iş yerime gelmesi, hesap sorar bir üslup kullanması, müşterilerimin yanında bana bağırması ve hakaret etmesi asla kabul edilebilir değildir. Fazla çekilen tutarın iptal edilmiş olmasından öte, esas mağduriyetim iş yerimde itibarıma ve kişilik haklarıma yönelik bu saygısız tavırdır.

LCW gibi kurumsal bir markanın, çalışanlarının bu saygısız ve saygısız davranışlarını ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.