LCW Mağazasında Hediye Kartı Yükleme Reddi Ve Çelişkili Değişim, Müşteri Oyalama

31 Ekim 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan LCW mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketleri üzerinde duran çocuk kıyafetlerini hediye kartına yükletmek için gittim. Mağaza çalışanları, fiş veya değişim kartı olmadığı için hediye kartına yükleme yapamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler.

Ben de bu koşulu kabul ettim; ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar yanlarına gittiğimde, bu kez ürünlerin eski sezon olduğunu ve bu nedenle değişim de yapamayacaklarını ilettiler. Aynı gün içinde, kendi söyledikleri uygulamayı değiştirerek beni yaklaşık bir saat boyunca oyaladılar ve sonuçta hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıllardır severek alışveriş yaptığım bir markadan, özellikle de Metromall AVM mağazasındaki bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımı hiç beklemezdim. Hediye gelen ve etiketleri üzerinde olan bu ürünler için ya hediye kartına bakiye yüklenmesini ya da en azından söz verdikleri şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Metromall AVM mağazasındaki personelin müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ek olarak, ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüldüğü gibi ürünlerimin etiketleri hâlâ üzerindedir.