LCW Mağazasında Fiş Olmadan Nakit İade Reddi Ve Hediye Kartı Zorunluluğu

09.11.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki LCW mağazasından kendime 2.000 TL ödeyerek bir Kolej mont satın aldım. Eve gittiğimde eşimin bana hediye olarak çok benzer bir mont aldığını gördüğüm için, iki tane aynı tarz mont olmasına gerek olmadığından ürünü iade etmeye karar verdim.

10.11.2026 sabahı saat 10.00–10.30 sularında ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli fiş olmadan iade alamayacağını söyledi. Oysa ürünü satın aldığım gün kasada fişimin neden çıkmadığını sorduğumda, kasiyer arkadaş fiş çıkmadığını, numara kaydımın sistemde mevcut olduğunu, bu nedenle herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı söylemişti. Buna güvenerek fişsiz şekilde ürünü aldım ve mağazadan çıktım.

İade için gittiğimde ise, ürünü bir gün önce, sabah saatlerinde aynı kasadan almama rağmen, sistemde kaydımın görünmesine ve ürünün hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde olmasına rağmen nakit iade yapılmayacağı, fiş olmadığı için ancak 2.000 TL tutarında hediye kartı verilebileceği belirtildi. Ben ürünü iade edip ödediğim ücreti nakit olarak geri almak isterken, hediye kartı almak zorunda bırakıldım. Başka bir yerden alışveriş yapmak isteyebilecekken LCW’den tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılmam, kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama oldu.

Markantalya LCW mağazasında bana verilmek zorunda bırakılan 2.000 TL’lik hediye kartlarının iptal edilerek mağaza tarafından geri alınmasını ve ürünü iade ettiğim için, ürünü alırken nakit olarak ödediğim 2.000 TL’nin yine nakit şeklinde, aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.