to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Doğru Adresime Rağmen Siparişimin İade Edilmesi Ve İndirimli Fiyatın Kaybı
LCW online mağazasından 2608302201993 numaralı siparişimle bebek ürünleri (takım, çorap, ayakkabı, şapka gibi) satın aldım. Siparişim için açık adresim sistemde eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen kargo firması adresi eksik bularak ürünü teslim etmeden iade etmiş. Sipariş detay ekranında da siparişimin “teslim edilemedi” göründüğünü görmekteyim.
Bu durum üzerine bugün gelen mesaj sonrası LCW müşteri hizmetlerini aradım. Adres bilgilerimin tam ve doğru olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi. Buna rağmen ürünlerimin kargo firması tarafından iade edildiğini, yeniden temin için siparişi tekrar oluşturmam gerektiğini, yani indirimli aldığım ürünleri artık aynı indirimle alamayacağımı söylediler. Kargo firmasının ve sistemlerinin hatası nedeniyle hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağduriyetin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.
İndirim döneminde vermiş olduğum 2608302201993 numaralı siparişimdeki bebek ürünlerinin aynı fiyat ve şartlarla tekrar sevk edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
