LCW Mağazasında Başörtülü Personelin Ayrımcı Ve Onur Kırıcı Davranışı

01.02.2026 tarihinde 18.30–19.30 saatleri arasında Viaport AVM’de bulunan LCW mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uzun süredir düzenli müşterisi olduğum bu mağazada, kasada görevli başörtülü personelin bana yönelik ayrımcı ve onur kırıcı bir tutumuyla karşılaştım.

Ödeme sırasında kasada herhangi bir iletişim sorunu yokken personel bana “Türkçe biliyor musunuz? ” ve ardından “Turist misiniz? ” şeklinde sorular yöneltti. Bu sorular, yalnızca dış görünüşüme bakılarak bu ülkenin vatandaşı değilmişim gibi bir tavırla, alaycı, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla soruldu. Bu yaklaşım kendimi yargılanmış, küçük düşürülmüş ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Türkiye genelinde derece yaparak atanmış bir öğretmenim ve toplumda sorumluluk taşıyan, görevini onuruyla yapan bir birey olarak bu şekilde bir muamele görmek benim için son derece incitici olmuştur. Bir insanın kimliği ya da değeri, dış görünüşüne bakılarak sorgulanamaz; bu yaklaşım insan onuruyla bağdaşmamaktadır.

O gün dört ürün satın aldım ve normalde iki poşete konulması gereken ürünlerden, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle sadece ilk poşeti alarak kasadan uzaklaştım ve ikinci poşeti alamadım. Daha sonra başka bir kasiyer, ikinci poşeti bularak yanıma getirdi. Mağazada beni tanıyan kişilerin bulunması da bu yaşananlar karşısında utancımı ve incinmişlik duygumu daha da artırdı.

Bu olay, uzun süredir alışveriş yaptığım bu mağazaya tekrar gitme konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Olayı henüz hiçbir mağaza yetkilisiyle ya da LCW müşteri hizmetleriyle paylaşmadım; konuyu resmi olarak dikkate almanız için bu platform üzerinden iletmeyi tercih ettim.

Viaport AVM LCW mağazasında yaşanan bu ayrımcı ve onur kırıcı tutumun ciddiyetle incelenmesini, kasada görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tüm mağaza çalışanlarına yönelik gerekli bilgilendirme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.