Ana Sayfa
LC Waikiki
LCW Kasada Çocuklu Müşteriye Sıra Hakkı İhlali ve Saygısız Davranış

ID:34876544

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

LCW Kasada Çocuklu Müşteriye Sıra Hakkı İhlali ve Saygısız Davranış

Emine

LC Waikiki

15 Ocak 13:20

149

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler”

14.01.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan LCW mağazasının çocuk reyonunda akşam saat 20.00 civarında iki küçük çocuğumla birlikte alışveriş yaptım. Kasada, biri iki yaşında olan iki çocuğumla sırada bekleyip nihayet bana sıra gelmişken, daha sonra mağaza personeli olduğunu öğrendiğim bir kadın benim önümden geçirilerek kasadan alışveriş yaptı. Kasiyer, sıra bendeyken bu kişiye iki adet peçeteyi 50 TL’den işledi.

İşlemi şahsi adına yaptı, uygunmuş varsa tekrar alacakmış vs... İşlem bitti, hâlâ benim çantamı geçirmiyor. Çantamı artık önüne koydum, alsın diye; ki asla emekçi insanlar ile münakaşa edebileceğim durumlar yaşamam, ama keyfi bir şekilde bekletilmek iki çocukla hoşuma gitmez.

Bu duruma tepki gösterip, “Sıra bendeyken neden başkasını aldınız? ” diye sorduğumda bana mağaza personelinin öncelikli alışveriş hakkı olduğunu söylediler. Açıkçası bunu duyunca oldukça şaşırdım, kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettim. Böyle bir uygulama gerçekten varsa bile, en azından sırada bekleyen müşteri olarak benden müsaade alınması gerektiğini, yapılanın hem saygısızlık hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu belirttim; tartışmaya girmedim.

İki küçük çocukla uğraşırken yaşadığım bu durum beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Mağaza personelinin ve kasiyerin bu tutumunun incelenmesini, varsa bu şekilde bir uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve müşteriye saygılı davranılması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

lcw-kasada-cocuklu-musteriye-sira-hakki-ihlali-ve-saygisiz-davranis-1.jpg

LC Waikiki

15 Ocak 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Emine

25 Ocak 15:05

İlginiz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

LCW Mağazasında Çocuklu Aileye Saygısız Ve Agresif Kasiyer Davranışı

Esra

LC Waikiki

23 Aralık 2025 23:36

291

"Güncelleme / Son Durum: Şikayetim sonrasında LCW çağrı merkezi benimle iletişime geçti. Görüşmede son derece nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Aynı şekilde mağaza müdürü de beni arayarak durumu dinledi ve gerekli uyarıların yapılacağını belirtti. Yaklaşımlarından memnun kaldım. Şikayet sürecini tamamen geri çekemiyorum; çünkü çocuğumun böyle gereksiz bir kargaşanın içinde kalmış olması benim için asıl hassas noktaydı. Ancak tarafıma gösterilen ilgi ve çözüm yaklaşımı için LCW’ye teşekkür ederim. Gerekli uyarıların yapılmasıyla benzer durumların tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum."

Zorunlu Bez Poşet Satışıyla Mağdur Edildim

Mikail

LC Waikiki

21 Aralık 2025 20:36

431

21.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan LCW Çocuk mağazasından yaptığım alışveriş sırasında poşet konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada ödeme aşamasında, ücretli plastik poşet olup olmadığını sorduğumda, kasadaki personel normal poşet olmadığını, sadece 5 TL’lik bez poşetlerden ol...

2 Destek

LCW Mağazasında Personel Davranışları Ve Kapanış Sürecinde Yaşanan Olumsuz Deneyim

Beyza

LC Waikiki

30 Eylül 2025 22:48

848

30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20 civarında İpeksaray AVM LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada önce bir personele soru sorduğumda, azarlanarak ve kaba bir şekilde cevap aldım. Ardından kasada ödeme yaparken sistem gitti ve birkaç müşteriyle birlikte bekletildik...

1 Destek

Çocuklu Müşterilere Öncelik Tanınmaması Ve Yetersiz Personel İlgisi

Ayşe

LC Waikiki

29 Kasım 2025 21:14

415

29 Kasım saat 20:30 sularında İzmir Bayraklı Westpark AVM LCW mağazasında iki çocuğumla birlikte yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuklarımdan biri bebek arabasındaydı, diğeri yanımdaydı ve sadece bir parça kıyafet almak için kasaya geçmiştik. Öncelikli kasadan işlem yaptırmak istedim...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kapanış Saati Gerekçesiyle Mağdur Edildim, Saygısız Personel Davranışı!

Tuğba

LC Waikiki

12 Ekim 2025 22:53

986

12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM LCW mağazasında çocuk bölümünde alışveriş yaparken, sıra beklediğim kasada personeliniz saat 20.00’de kapanacağı gerekçesiyle bizi başka bir kasaya yönlendirdi. Ancak saat henüz 20.00 olmamışken, tam 19.56’da, kasadaki görevliye direktif vererek kasayı kapattırd...