LCW LCW Kazanıyorum Uygulamasında Sorun Yaşama

Yaklaşık 2 yıldır Kazanıyorum uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada anket cevapladıkça bakiyeme yansıyan ücretlerde sürekli eksilmeler olduğunu fark ettim. Net bir tutar üzerinden değil, devamlı ve düzensiz şekilde puan/para düşüşleri oluyor. Bu nedenle bir süre anket cevaplamayı bıraktım.

Daha sonra tekrar SMS geldiği için yeniden anket cevaplamaya başladım ancak bakiyemdeki eksilmeler devam etti. Cevapladığım anketlerden kazancım 34 TL’ye kadar yükselmişti, bugün uygulamaya girdiğimde bakiyemin 14 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani kazandığım tutar birikmek yerine kendiliğinden azalmıştı.

Uygulamada T**u***adına kayıtlı hesabımı kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği, herhangi bir problem tespit edilemediği söylendi, fakat hesabımdaki azalmalar hâlâ devam ediyor ve bana somut bir açıklama yapılmıyor.

Uygulamanın “İstatistik” ekranında toplam 494 TL kazanç görünüyor. Mevcut kazanç kısmında 19 TL, ödenen miktar kısmında ise 475 TL yazıyor. Ancak ben 475 TL gibi bir meblağı nerede, nasıl ve ne zaman kullandığıma veya çektiğime dair hiçbir bilgi göremiyorum ve bu konuda da tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle sanki bazı kodların birden fazla kişiye verildiği ve kullanıldıkça tutarların farklı hesaplardan düşüldüğü izlenimine kapılıyorum.

Zaman ayırıp anket cevaplıyoruz ancak kazançlarımız düzenli olarak eksildiği ve ne olduğu açıklanmadığı için birikim yapıp kullanamıyoruz. Kazandığım tutarların neden düştüğünün, 475 TL’lik kullanım/ödeme bilgisinin nerede ve nasıl gerçekleştiğinin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız yere düşülen tüm tutarların hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.