to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde LCW Ankamall mağazasından 5 yaşındaki kızım için toplamda 9631,74 TL tutarında kıyafet aldık.
Aldığımız kıyafetleri eve getirip kontrol ettikten sonra 30 derecede kısa programda 800 devirde yıkadık. Yıkama sonrası kıyafetleri çıkardığımızda tüm kıyafetlerin masmavi çıktığını gördük. Detaylı baktığımızda içlerinden bir tanesi (mavi kot pantolon) boya akıttığı ve tüm kıyafetleri boyadığını gördük. Bunun üzerine mağazaya durumu aktarıp iade istediğimizi belirttik. Mağaza inceleme için ürünleri aldı ve 2 hafta içerisinde sonucu belirteceklerini ilettiler. Ekte eklediğim mağaza cevabında boya akması kabul edilmiş ancak sorunun bizden kaynaklı olduğu yanlış ve yüksek sıcaklıkta yıkadığımızı, ayrıca ıslak beklettiğimizi belirtip değişim veya iade yapılmayacağı belirtilerek konu kapatıldı. Verilen cevapta bahsedildiği gibi ne yüksek sıcaklıkta yıkadık ne de ıslak beklettik. Çamaşırlar makineden çıkar. Çıkmaz askıya astık. Hatta belki kurtarabiliriz diye 2-3 kere daha (boya akıtan kotu ayırdıktan sonra) yıkadık ama bir işe yaramadı. Ayrıca boya akıtan kıyafet net bir şekilde belli olduğu halde bunu normal olarak görüp kıyafet kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler. Kıyafetlere ait bazı fotoğrafları ek'e ekledim.
Mağazanın incelemesinde yaptığı asılsız suçlamalar ve hatalarını kabul etmemeleri ve maddi kaybımızı gidermek yerine suçu bize atıp konuyu kapatmalarını hiç yakıştıramadım. Maddi kaybımızın giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum umarım gerek kalmadan buradan sorunumu çözersiniz.
15.09.2025 tarihinde LCW online mağazasından, mağazadan teslim almak üzere 2'li çocuk lakos t-shirt (12-13 yaş) siparişi verdim. Ürünlerden biri uzun ...
Ankamall LCW mağazasında çocuk bölümünden yaptığım alışveriş sonrası almış olduğum çocuk pantolonunun 1 numara büyüğünü istedim ama mağazada kalmamış. Talep oluşturdular, 1 hafta bekledim. Gelen ürünün rengi farklıydı, yanlış talepte bulunulmuş. Kasada E**** Ö. adlı personel 'Kusura bakmayın, yanlış...
Şubat ayı içerisinde 500 TL'ye almış olduğum çocuk montunun simli kısımları hemen döküldü fakat ürünle ilgi herhangi bir şikayette bulunmadım. Mayıs ayı sonunda LCW nın bize gönderdiği memnuniyet anketini eşim olumsuz olarak doldurup göndermiş ardından LCW müşteri hizmetleri tarafından aranılarak ür...
LCW Zonguldak mağazasından Ağustos ayı sonunda yaklaşık 800 TL'ye satın aldığım wide leg kadın kot pantolonda, ürünü sadece iki üç kez giydikten sonra ilk yıkamada yukarıdan aşağıya birçok yerinde beyaz çizgiler oluştu. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede koyu renkler programın...
Yorumlar