LCW Kıyafet Boyası Aktı

10 Eylül tarihinde LCW Ankamall mağazasından 5 yaşındaki kızım için toplamda 9631,74 TL tutarında kıyafet aldık.
Aldığımız kıyafetleri eve getirip kontrol ettikten sonra 30 derecede kısa programda 800 devirde yıkadık. Yıkama sonrası kıyafetleri çıkardığımızda tüm kıyafetlerin masmavi çıktığını gördük. Detaylı baktığımızda içlerinden bir tanesi (mavi kot pantolon) boya akıttığı ve tüm kıyafetleri boyadığını gördük. Bunun üzerine mağazaya durumu aktarıp iade istediğimizi belirttik. Mağaza inceleme için ürünleri aldı ve 2 hafta içerisinde sonucu belirteceklerini ilettiler. Ekte eklediğim mağaza cevabında boya akması kabul edilmiş ancak sorunun bizden kaynaklı olduğu yanlış ve yüksek sıcaklıkta yıkadığımızı, ayrıca ıslak beklettiğimizi belirtip değişim veya iade yapılmayacağı belirtilerek konu kapatıldı. Verilen cevapta bahsedildiği gibi ne yüksek sıcaklıkta yıkadık ne de ıslak beklettik. Çamaşırlar makineden çıkar. Çıkmaz askıya astık. Hatta belki kurtarabiliriz diye 2-3 kere daha (boya akıtan kotu ayırdıktan sonra) yıkadık ama bir işe yaramadı. Ayrıca boya akıtan kıyafet net bir şekilde belli olduğu halde bunu normal olarak görüp kıyafet kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler. Kıyafetlere ait bazı fotoğrafları ek'e ekledim.
Mağazanın incelemesinde yaptığı asılsız suçlamalar ve hatalarını kabul etmemeleri ve maddi kaybımızı gidermek yerine suçu bize atıp konuyu kapatmalarını hiç yakıştıramadım. Maddi kaybımızın giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum umarım gerek kalmadan buradan sorunumu çözersiniz.