to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kampanya Bitmiş Görünümüyle 800 TL Hediye Bakiyemi Sildi
Türk Telekom Selfy abonesi olarak kampanya kapsamında verilen 200 TL’lik 4 adet LCW hediye kodumu 1 Ekim tarihinde LCW hesabıma tanımladım. Bu kodu, almak istediğim bir ürün için biriktirerek kullanmayı planlıyordum.
Ancak 5 Ekim tarihinde LCW mobil uygulamasında hediye bakiyemin “TT Mobil kampanya bitişi” açıklamasıyla kampanya sonu denilerek sistem tarafından silindiğini gördüm. Hediye kartı hareketlerinde 200 TL’lik düşüş açıkça görünüyor. Oysa hem Türk Telekom hem de Selfy resmi sayfalarında kampanyanın 31.12.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyor. Ayrıca Selfy kampanya sayfasında hediye kodlarının kampanya kapsamında birleştirilerek veya bölüştürülerek kullanılabileceği açıkça yazıyor.
Kampanya resmi olarak devam ederken ve şartlarda bu şekilde belirtilmişken LCW tarafından haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kampanyanın resmi şartlarına uygun şekilde hediye kodumun, yani toplam 800 TL bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şartları açıkça belirtilen bir kampanya için lütufta bulunuluyormuş gibi muamele koskoca LCW nin müşterisine uygulamış olduğu aşağılayıcı bir muameledir
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
