to read complaints and reviews, or file yours.LCW Jean Pantolon Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
9 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2603091002186. Bugün 11 Mart olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde bu sürecin normal olduğu, ilerleyen zamanda bilgilendirme yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak üç gündür siparişimin hâlâ hazırlanamamış olması bana mantıklı gelmiyor. Trabzon’da yaşıyorum ve burada birkaç LCW mağazasına baktığımda, sipariş verdiğim ürünün stokta olduğunu görüyorum. Ürün mağazalarda mevcutken, online siparişimde bu kadar gecikme yaşanmasını anlamıyorum.
LCW’den, vermiş olduğum jean pantolon siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili SMS veya uygulama üzerinden açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
