Spor Extra+ Yıllık Pakette Süper Lig Maçları Yetkisiz İçerik Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tod Türkiye uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde “Spor Extra+ Yıllık Paket” satın aldım, paket başlangıç tarihi 15.08.2026, bitiş tarihi ise 14.08.2027 olarak görünmektedir. Satın alma aşamasında bu paketin içeriğinde Türkiye Süper Lig maçlarının bulunduğu özellikle belirtiliyordu. Ben de bu vaatlere güvenerek 2.499 TL ödedim.

Şu anda Fenerbahçe maçlarını izlemek istediğimde hem telefondan hem de akıllı TV’den denememe rağmen ekranımda “Yetkisiz İçerik” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve maçları izlememe izin verilmiyor. Uygulama, izlemek istediğim kanalın pakette bulunmadığını söyleyen bir hata mesajı gösteriyor, ancak satın alma sırasında bu yayınların pakete dahil olduğu ifade edilmişti.

Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece kayıtlı ve sorunu çözmeyen otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum, bu nedenle derdimi kimseye net bir şekilde anlatamıyorum.

Spor Extra+ Yıllık Paket kapsamında Türkiye Süper Lig, özel olarak da Fenerbahçe maçlarını kesintisiz ve ek ücret talep edilmeden izleyebilmek istiyorum. Eğer bu içerikler pakete dahil değilse, satın alma sırasında verilen bilgilendirmenin hatalı olması nedeniyle ödediğim 2.499 TL’nin iadesini veya paketimin vaat edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.