LCW İstanbul Airport - Havalimanı Mağazası Alışverişi Pişmanlıktır.!

20.05.2024 tarihinde LCW İstanbul Airport mağazasından 4 parça ürün alıp, 89,80 EUR ödeme yaptım. Sonrasında ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve yurtiçindeki Ataşehir Brandium mağazasına iade için müracaat ettim. Ürünleri Havalimanı mağazasından aldığım için, iade için stoklarına alamadıklarını, iade alırlarsa 89 EUR'luk ürün için sistemlerinde 89 TL'lik iade işlemi yapılabildiği bildirildi. Brandium mağaza müdürü A*** Ö*** konuyla çok ilgilendi, kendi stoklarına alabilmek için tüm seçenekleri kontrol etti, olmadı. Sonraki gün LCW genel merkezinin muhasebe/finans birimi ile görüştü ve tarafıma 30 gün değişim süresini aşsanız bile yurt dışına çıkış yaptığınız herhangi bir tarihte, LCW İstanbul Airport Mağazasından iadenin yapılabileceği bilgisini ilettiler. 30 günlük iade süresi henüz geçmeden, 15.06.2024 tarihi olan arife günü havalimanına gidip, kredi kartıma iade talep ettiğimde ve tüm süreci anlattığım LCW İstanbul Airport mağaza müdürü M****** Ö****, iadenin kesinlikle mümkün olmadığını ifade etti. Hakkımı aramak adına ne anlattıysam, ne konuştuysam, nasıl ikna etmeye çalıştıysam hiçbirinin mümkün olmadığını ve iade yapılamayacağını ifade etti. Kaldı ki, sanki havalimanındaki mağazaları, yurtiçinden daha ucuza satıyorlarmış gibi bir de hiç kullanılmamış, üzerinde barkodlu etiketleri bile bulunan ürünleri almaması ne demek oluyor? Siz hayal edin. Demek ki, yerli ve milli marka diye desteklemek çok yanlışmış, hiç acımadan reklamlarını yapıp, yurtiçinde de alışveriş yapmamak lazımmış. Bayram arifesinde yaşattıkları bu durum gerçekten çok ayıp ve bahane değil. En kısa sürede çözüm bekleyerek şikayetimi paylaşıyorum. Umarım marka bilinci ve ciddiyetine yakışır şekilde konuyu çözerler.