LCW Gömlek İadesi Uzadı, Para İadesi Gelmedi

LCW internet sitesinden satın aldığım bir gömleği Hepsijet kargo firması aracılığıyla 26 Ağustos tarihinde, 462573534634 takip numaralı gönderiyle iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm sistemde hâlâ Çorlu dağıtım merkezinde görünüyordu ve iade süreci ilerlemiyordu.

Daha sonra Hepsijet müdürlüğü tarafından aranarak para iadesinin LCW firmasına gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine LCW ile iletişime geçtim ve 8 Eylül’de tarafıma “çözüm süreciniz devam ediyor” şeklinde bilgilendirme maili geldi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.