to read complaints and reviews, or file yours.LCW Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!
Lcwaikiki.com üzerinden verdiğim 2601242201285 numaralı siparişimde iki ürünüm eksik teslim edildi. Kargo poşeti tamamen kapalı ve sağlamdı, ancak açtığımda içerisinde açılmış bir LCW poşeti daha olduğunu gördüm. Yani dış kargo poşeti sorunsuzdu, fakat içteki kendi poşetiniz açılmış durumdaydı.
Durumu fark eder etmez anında müşteri hizmetlerinize bildirdim ve sonrasında da defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak ürünlerin tam gönderildiği ve eksik ürün şikayetimin kabul edilemeyeceği söylendi. Kargo hasar tutanağı olmadan inceleme yapılamayacağı belirtiliyor. Poşet dışarıdan hasarlı olmadığı için kurye yanındayken böyle bir tutanak tutturmam zaten mümkün değildi; üstelik paketi açmadan, içinden ürün alınıp alınmadığını nasıl anlayabilirim?
Gerek telefon görüşmelerimde gerek yazışmalarımda, gerekirse kuryeyi arayabileceğimi bile söyledim, buna rağmen “gerek yok” denildi. Almadığım ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesi, hem maddi olarak mağdur olmama hem de gereksiz yere stres yaşamama neden oldu. LCW gibi bir firmanın bu durumu araştırmaması, eksik teslimata rağmen adım atmaması, ne hakka ne de etik değerlere uygundur. Eksik teslimatın ve sorumluluğun bende değil sizde olduğunu açıkça görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimde eksik olan ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kargo poşeti olursa almayım mi bir daha diye müşteri hizmetlerine sorduğum da, hayır bazen paketimiz hasarlı olur sa kargo poşetiyle de gelir dediler. Şimdi müneccim miyim poşetin içinde tam mi eksik mi olduğunu bileyim? Aldığım kargoyu bir daha kuryeyle açıp mi kontrol edelim? Hangi akla hizmet ki yardımcı olamıyoruz keyifli alışverişler derken dalga mi geçiyorsunuz... Şimdi otomatik bir cevap verir konuyu kapatırsınız. Buradaki hep şikayetler çözümsüz... Hakem Heyeti bir sonraki adim, mağdur edip suçun bana yüklenmesine izin vermeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şaka mı sınız :) ) ) iletişim numarası yok linki... Zaten ilgilenilmediği, çözümsüz kaldığı için bu sayfadayız!.
Her gelen kargoyu kamera kaydı ile mi açacağız, ispat için. Madem depodan tam konuldu kamera kayıtlarının tarafıma yollanmasını istiyorum. Bu yaptığınız bastan savma mailiniz (görselde mevcut) kabul edilebilir bir durum değil... Genel müdürlükten telefon bekliyorum, paramla mağdur ettiniz ya ne diyeyim... Sonuna nereye başvurulursa yapacağım, madem paramla stres yükleyip vaktimden. Aldınız.
Paketin geldiği ilk gün müşteri hizmetlerine kargoya hasar kayıt tutanağını sordum, gerek yok dedi, üstte de belirttim zaten, 10. Gün geçmiş tutanak diyorlar... Amacınız mağdur etmek mi? Eksik teslimatsa sorumluluk sizde dir. Peki. İade ettiğimde eksik çıksaydı, siz kargoya tutanak mı tutturacaktınız? Yine biz uğraşacaktık. Bu ilk değil sürekli hasar ve eksik ürün oluyorsa bu sizin eksiğiniz, 2 haftadır kargo, LCW aramaktan vaktimden çalıntı, stres, ürünler yok zaten... Dönüt zaten yok. Hizmet sıfır! Bir sürü mağdur, şikayet var umurunuzda değil memnuniyet! Hak değil, helal de değil sorumluluğu bize atmanız
Aynı sorunu yaşayanlara bilgi amaçlı: 1 hafta Hepsijet müşteri hizmetleri olsun, ilin bölge sorumlusu olsun Söyleyen kişi vs. Hasar kayıt tutanağı verirsek iadeniz yapılmaz deyip biz Lcwaikiki.com ile ortak araştırıyoruz vs oyaladı, 1 hafta sonun da da süreç geçti tutanak yok, öyle işleyiş yok, verilmiyor dendi. Zar zor iadem yapıldı, eksik ürünleri. Telefonla. Maille, WhatsApp la belirtmeme rağmen. Aldığım ürünün iadesi yapılıyor. Bir mağdurluk daha,... Kendi sorumsuzluklarını da bize yükleyin, görseli iletiyorum ispatı hala eksik ürün belirtilmemiş deniyor. Umurunuzda değil ama Razı değilim, hak da değil bilesiniz,
