LCW Çocuk Montu Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Renk Satış Politikası Çelişkili

18.10.2026 tarihinde Çekmeköy LCW mağazasından çocuğum için kahverengi, yağmurluk tipi bir mont satın aldım. Kasada aslında siyah rengini almak istemiştim; ancak kasadaki görevli, bu serinin siyah renginin hatalı ve yasaklı olduğunu, kasadan geçmediği için satamayacağını söyleyerek siyah montu elimizden aldı ve bize kahverengi olanı verdi. Aynı serinin siyahı “hatalı/yasaklı” görülürken, kahverengi renginin hiçbir sorun olmayacağı düşünülerek satışının yapılması zaten başlı başına bir çelişki oluşturuyor.

Montu 1.700 TL ödeyerek aldık ve ürün sadece yaklaşık iki hafta içinde, herhangi bir yıkama dahi yapılmadan fotoğraflarda görüldüğü şekilde deforme oldu. Kumaşta ciddi kırışmalar ve dikişlerde açılmalar meydana geldi. Siyah renkli ürün “hatalı seri” denerek satıştan kaldırılıyorsa, aynı serinin diğer renklerinin de riskli olabileceği açıkken, yalnızca rengi farklı diye bu ürünün satışına devam edilmesi ve bizim bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.

LCW’nin bu ürün serisini renk ayrımı yapmadan yeniden gözden geçirmesini, gerekli kalite kontrolünü yapmasını ve çocuğum için aldığım bu hatalı montun iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, ürünün seri bazında incelendiği, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.