LCW’den Artuklu/Mardin bölgesi için online olarak 24.08.2025 tarihinde 2508240900870 numaralı siparişimle 5 adet erkek kot pantolon ve 1 adet kız çocuk kot pantolon olmak üzere toplam 6 adet ürün satın aldım. Ürünleri henüz kullanmadan, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama yaptım. Buna rağmen pantolonlarda beyaz çizgiler halinde belirgin renk solmaları ve renk atması meydana geldi.
Aynı anda aldığım bu 6 pantolonun hepsini eşimle birlikte aynı anda kullanmadığımız için, ürünlerdeki sorunları farklı zamanlarda fark ettik. İlk iki pantolonu incelemeye gönderdim ve her ikisi için de inceleme sonucu olumlu oldu. Ancak üçüncü pantolon için inceleme olumsuz sonuçlandı ve sorun 'yıkama kaynaklı' denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Şu anda elimde yine aynı sorunları yaşayan bir pantolon daha bulunuyor. Ayrıca ilk sorun yaşanan pantolonlardan birinde kumaşın içinden tel gibi bir şey çıktığı ve tam o noktadan, kalem ucu kadar bir yerden yırtılma olduğu tespit edildi ve bu ürünü iade ettik.
Toplamda 2.562,44 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, aynı siparişten alınan kot pantolonların bir kısmının kabul edilip, benzer sorun yaşayan diğerlerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedilmesini tutarlı ve adil bulmuyorum. Tüm ürünlerde aynı yıkama talimatına uyulmuşken, farklı sonuçlar verilmesi ürün kalitesi ve inceleme sürecine olan güvenimi sarsmıştır.
Yıllardır LCW’den alışveriş yapan ve markayı tercih eden bir müşteri olarak, madem müşteri LCW’den bu kadar yoğun alışveriş yapıyor, aynı hassasiyetin sorunlu ürünlerin arkasında durulurken de gösterilmesini bekliyorum. Olumsuz sonuçlanan inceleme kapsamındaki pantolon ile şu anda elimde bulunan, aynı şekilde renk atması ve beyaz çizgili solma sorunu olan diğer pantolon için de, daha önce olumlu sonuçlanan ürünlerde olduğu gibi işlem yapılarak iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Tüm sorunlu ürünler için iade sürecimin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar