İlk Yıkamada Tüylenen Ürünler İçin İade Reddi Mağduriyeti

22-27 Ekim 2025 tarihlerinde LCW internet sitesinden 2510222101552 ve 2510272203384 numaralı siparişlerle toplamda 275 TL ve 316 TL tutarında iki adet pijama satın aldım. Ürünleri ilk kez yıkadığımda her ikisinde de yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ürünlerin bu şekilde deforme olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana not yazarak ürünleri iade göndermemi söylediler. Talimatlara uyarak iade kodlarım olan 459630777675 ve 459630538903 ile ürünleri gönderdim.

Ancak ürünlerin yıkanmış ve kullanılmış olması gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa sorun tam da ilk yıkama sonrasında ortaya çıktı ve ürünler garanti kapsamında. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yaşanan süreci kesinlikle kabul etmiyorum.

İki pijamanın da iadesinin kabul edilip toplamda 591 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.