LC Waikiki Defolu Pantolon Nedeniyle İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Emre · 2025-11-04T01:35:37+03:00

15 Mayıs 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından erkek kot pantolonu satın aldım ve ürün adresime teslim edildi. Pantolonu terziye tadilat için verdikten sonra, sol bacaktaki dikiş yerinin yamuk olduğunu fark ettim. Ürünün defolu olduğunu yeni fark etmiş olmamın nedeni ise, paçası uzun olduğu için terziye tadilata vermeden dikiş hizasındaki yamukluğu görmemin mümkün olmamasıydı. İade ve değişim süresi geçtiği için mağduriyet yaşıyorum. Bu durumda ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 2505132304223. Ürünü yaklaşık 600₺ ödeyerek aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Emre

Değerlendirme sonucunu beklemekteyim.

Emre

Çözüm sunulmadı, başka markaları araştırdım ve ürün tadilat görmüş olsa bile eğer defolu ve hatalı ürünse değişim yapılmış ama siz yapmıyorsunuz, ürününüz hatalı ve defolu önceliğin müşteri memnuniyeti olması gerekirdi

Emre

LCW den alışveriş yapan herkese bu mağduriyeti anlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti ile görüşeceğim

Emre

Pantolon çöp olacak sayenizde tebrik ederim, firma iade aldığı takdirde var olan tekstili değenlendirip kâr yapabileceği bir ürüne dönüştürebilir ama ben bunu bu halde giyemem, tebrik ediyorum çözüm sunamamanizi.

Emre

Böyle bir defoda paçası uzunken fark edilme olasılığı çok düşüktür. Paça uzunken denendiğinde bu defo fark edilemez çünkü paçayı katlayarak denersiniz, ya da uzun olduğu için katman katman birikeceğinden defo fark edilemez, pantolonu terziye yaptırıp paçayı kısaltmadan oradaki eğrilik, paça dönmesi veya dikiş kayması fark edilemezdi bunu hesaba katmanız gerekirdi. Mevcut hata ancak ve ancak terzi işlemi gördükten sonra fark edilebilirdi Dolayısıyla bu işlemi gördükten sonra bakıldı ki paça dönmesi veya dikiş kayması mevcutmuş. Ama siz diyorsunuz ki terzi işlemi gören iade edilemez, tamam ama ben keyfimden dolayı vazgeçtiğim için iade etmek istemiyorum, üretim hatanız terzilik işleminden sonra farkedildiği için iade istiyorum fakat bu kadar büyük bir firma müşteri memnuniyeti odaklı iş yapmıyor. Müşteri mağduriyeti önceleniyor.

Emre

Müşteri memnuniyeti odaklı çözüm bekliyorum