to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ayıplı Ürünler Ve Tüketici Hakları Talebi
Konu: Ayıplı Ürün İncelemesi ve Tüketici Haklarımın Korunması Talebi
Sayın LCW Yetkilileri,
Tarafınıza daha önce inceleme amacıyla teslim etmiş olduğum toplam üç adet tekstil ürünü ile ilgili olarak, tüketici olarak sahip olduğum haklarımı koruma ve tarafıma mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet Konusu Ürünler:
Çocuk Alt ve Üst Takımı: Kullanım sonrası çekme ve deformasyon şikayeti ile ilk kez incelemeye teslim edilmiştir.
Kadın Sweatshirt: Kullanım sonrası renk solması ve tiftiklenme şikayeti ile ilk kez incelemeye teslim edilmiştir.
Söz konusu ürünler, satın alındıktan kısa süre sonra belirtilen deformasyonları göstermiş olup, ayıplı mal statüsüne girmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri uyarınca, satın alınan ürünlerin ayıplı olması durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda, tüketici olarak değiştirme, onarım, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkım bulunmaktadır.
Yukarıda belirttiğim gerekçeler doğrultusunda, ürünlerin üretim hatası olup olmadığı konusunda detaylı ve objektif bir inceleme yapılmasını, üretim hatası tespit edilmesi durumunda tüketici haklarım doğrultusunda tarafıma gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm hukuki haklarımı kullanacağımı peşinen bildiririm.
Talebim doğrultusunda tarafıma en kısa sürede yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Değerli LCW Ekibi, Tarafınıza ilettiğim konuyu değerlendirmeye aldığınızı belirttiğiniz için teşekkür ederim. Ancak, sürecin nasıl ilerleyeceği veya talebimle ilgili somut bir yanıt alıp alamayacağım konusunda herhangi bir bilgi verilmemiş. Bu konuda nasıl bir aksiyon alındığını veya ne zaman bir geri dönüş alabileceğimi öğrenmek isterim. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmeniz adına ek bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen benimle paylaşın. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli LCW Müşteri Hizmetleri, Daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetim olumsuz sonuçlanmış olup, konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göz önünde bulundurarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda destek olmanızı bekliyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu durumun gözden kaçmadığını ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını umuyorum. Konuya duyarlılıkla yaklaşarak, bana yardımcı olabileceğinizi düşünüyorum. Eğer ek bilgi veya açıklama isteniyorsa, paylaşmaya hazırım. Bu süreçte çözüm odaklı yaklaşımınızı bekliyor ve en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
