LCW Ankara Antares Şubesinde Sipariş Teslimatı Ve Çalışan Davranışı Sorunu

2512181801595 numaralı siparişim 22 Aralık 2025'ten beri LCW Ankara Antares şubesinde görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; hem kargo hem de LCW sisteminde siparişim mağazada görünmesine rağmen sevkiyat henüz tamamlanmadı. Ekran görüntüsü ilettim; mağazaya teslim edildiğine dair. Ürün mağazada görünmesine rağmen hâlâ kargomu alamıyorum. Kargonun mağazada olmadığını söyleyen reyon yöneticisi S** ve kasa çalışanları ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kabul işlemi beklediğimi belirttim, ancak S** adlı reyon şefi ısrarla kargonun burada olmadığını söyleyip, ters bir açıklama yaptı; müşteri hizmetlerinin nereden bildiğini soran saçma bir cümle kurarak bana dalga geçer gibi davrandı ve bu durumdan şikayetçiyim. 

Müşteri hizmetleri ise ürünün mağazada göründüğünü belirtti. 5 kez mağazayı aradım; ancak mağaza çalışanları, kasa çalışanları, kimi aradıysam hepsi ters konuştu. Kasa çalışanları da dahil olmak üzere hepsinden şikayetçiyim. Şikayetimle ilgilenilmedi, hâlâ bekliyorum; sonuç yok! İkide bir aramamı denediler, bir bayan kasa çalışanı ismini vermedi ve “istediğiniz yere şikayet edin” dedi. 

Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini ve Ankara Antares LCW şubesindeki ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. 23 Aralık 2025 saat 12.00 ve 13.00'da görev yapan kasa çalışanlarından şikayetçiyim ve reyon sorumlusu S**'ten bu mağazada sürekli sorun yaşıyorum. Gerçekten bıktık; LCW'yi seviyorum ama çalışanların değişmesi gerekiyor. Yetkililere duyurulmalı, işini yapan yok.