Kupon Tek Kullanımlı Olduğu Bilgisi Verilmemesi Ve İptal Sonrası Yeniden Tanımlama Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden 22 Haziran saat 15.51’de 2606221501331 numaralı siparişi verdim. Siparişim karne gününe yetişsin diye özellikle erken verdim ancak ürünler iki gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişi kontrol ederken yanlışlıkla iptal ettim.

Siparişimde “Wai Wai” isimli %15 indirim kuponunu kullanmıştım. Bu kuponun sadece bir kez kullanılabileceğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme görmedim. Yanlışlıkla iptal ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen indirim kuponum tekrar tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponun bir kerelik olabileceği söylendi ancak online kanalı çok sık kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem üzdü hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Yanlışlıkla yapılan iptal nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, kullanmış olduğum Wai Wai indirim kuponunun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve aynı indirimi tekrar kullanabilmemi talep ediyorum.