to read complaints and reviews, or file yours.Wai Wai Kupon İadesi Talebi Ve Haksızlık Şikayeti
LCW mobil uygulaması üzerinden 19 Şubat’ta Wai Wai kupon indirimi ile bir ürün satın aldım. Ürün 23 Şubat’ta elime ulaştı ve aynı gün mağazaya gidip iadesini gerçekleştirdim. Ürün 1499 TL yerine kargo dahil 1335 TL’ye gelmişti ve bu tutar üzerinden %15’lik Wai Wai kupon indirimi kullanmıştım.
Ürünü iade ettiğimde, kullandığım indirim kodunun da tekrar aktif olacağını düşünürken, şu anda başka bir ürün almak istediğimde kuponun “pasif, kullandınız” uyarısı verdiğini görüyorum. Yani hem ürünü iade etmiş durumdayım hem de kupon hakkım yanmış görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponu bir kez kullandığım için tekrar aktif edilmeyeceğini söylediler. Ancak ben ürünü kullanmadan iade ettiğim ve alışveriş iptal olduğu için, indirim hakkımın da iade edilmesini bekliyorum. Ürünü iade edince kuponun da iade edilmesi gerektiğini, aksi durumda müşteri açısından haksız bir durum oluştuğunu düşünüyorum.
Wai Wai kupon indirim hakkımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kupon kodu konusunda bir değişiklik olmadı. Bende mağazaya gidip yeni ürünü almıştım zaten. Yine de müşterisine değer verip beni aradılar. Arayan hanımefendiye ve LCW ailesine teşekkür ediyorum. En çok tercih ettiğimiz mağaza olmaya devam edecek.
