Kısa Sürede Deforme Olan Elbisenin İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

LCW internet mağazasından 17 Temmuz 2026 tarihinde xside Kahverengi Bisiklet Yaka Modal Karışımlı Elbise (S5S339Z8-PS7) siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Elbiseyi sadece bir kez, toplamda en fazla 3 saat kadar giydim. Denizde kullanılmadı, ter bile çekmeyecek kadar kısa süre kullanıldı. Sonrasında talimatlara uygun şekilde yıkama yaptım. Aynı makinede yıkanan hiçbir çamaşırda en ufak bir deforme olmazken, sadece bu elbisede göğüs kısmında, koltuk altında ve etek boyunda ciddi deformasyonlar oluştu ve elbise giyilemeyecek hale geldi.

Bu nedenle 21 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 24 Eylül 2026’da ürününüzün iade biriminize ulaştığı bilgisi geldi. Ancak 25 Eylül 2026 tarihinde 462840875999 numaralı iade talebim için “yapılan değerlendirmeler sonucu iadesi onaylanmayan ürün bulunmaktadır, onaylanmayan ürünler en kısa sürede tarafına geri gönderilecektir” şeklinde SMS aldım ve iadenin reddedildiğini öğrendim. Sipariş numaram 2607130001119’dur.

Elbisenin deniz tuzu, ter gibi asidik bir etkenle temas etmemesine, çok kısa süre giyilmesine ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen bu hale gelmesini, ürünün kumaş ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunun göstergesi olarak görüyorum. 500 TL ödenmiş bir ürünün bir kez giyilip doğru şekilde yıkandıktan sonra bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanım hatası denilerek iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız buluyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse aynı ürün ya da benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü tekrar bana göndermek yerine, madem iade talebimi kabul etmiyorsunuz, bu elbiseyi kullanabilecek birine hediye etmeniz için size bırakıyorum. Ücret iademin ya da değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.