Kırışan Tunik İade Reddi Haksız

LCW mobil uygulamasından yaklaşık iki hafta önce tesettür keten tunik aldım. Ürünü sadece kokusu gitsin diye bir kez, 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası tunik aşırı derecede kırıştı ve ütüyle açılmadı. Ayrıca ürün üzerinde hatalı bir iz de vardı.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim; ancak iadem, “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ben bu ürünü zaten normal ve olması gereken şekilde, bir kez yıkadım, sonrasında da yaşadığım sorun sebebiyle kullanamadım. Ürünün bu kadar kırışması ve ütülenmemesi kabul edilebilir değil ve hatanın bende değil, üründe olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana tekrar gönderileceğini ve tekrar iade etmem gerektiğini söylediler ancak net ve açıklayıcı bir bilgi vermediler. Ben bu ürünü bu haliyle asla kabul etmek istemiyorum ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin adil şekilde yapılarak iademin onaylanmasını rica ediyorum.