Kayıp Hediye Kartı Nedeniyle İade Bakiyesi Korunamadı

LCW Aksaray Nora City AVM mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve iade bedeli, cep telefon numaram üzerinden LCW hediye kartına yüklendi. AVM’den ayrılmadan kısa süre sonra hediye kartımı kaybettiğimi fark ettim.

Dün akşam saat 21.45 civarında kartı kaybettim, aynı gece saat 23.45’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bugün sabah saat 10.00’da da Nora City AVM’deki mağazayı aradım. Görüşmelerde sadece cep telefonu numaram istendi ancak buna rağmen kart bakiyesinin bloke edilmesi ya da başka bir karta/hesaba aktarılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi.

İade bedelinin hediye kartına yüklenmesi, sonuçta parasal bir değerin LCW sistemine tanımlanması anlamına geliyor. Buna rağmen kart kaybolduğunda, telefon numaram üzerinden işlem kaydı olmasına rağmen hiçbir güvence sunulmaması ve bakiyenin korunamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Karttaki bakiyenin, iade işlemini yaptığım cep telefonu numarama tanımlanmasını veya yeni bir hediye kartına aktarılmasını talep ediyorum.

Hediye kartına yüklenen iade bedelinin, kayıp durumunda tamamen sahipsiz kalmaması ve sistem üzerinden güvence altına alınması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.