to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Sipariş Ve Hızlı Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi
18 Mayıs tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2605180901012 numaralı siparişle çocuk giyim kategorisinden 7 parça ürün satın aldım ve ertesi gün teslim edilmesi için ekstra hızlı kargo ücreti ödedim. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Kargo firmasını aradığımda siparişimdeki ürünleri kaybettiklerini, konu ile ilgili firmaya bilgi verileceğini söylediler. LCW’nin sisteminde de ürünün teslim edilemediği görünüyor olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün depoya gelince iadenizin yapılacağı söyleniyor. Kayıp ürünün depoya nasıl geleceğini sorduğumda ise sadece “gerekli yerlere bilgi verildi” denilerek geçiştiriliyorum.
Kaybolan siparişime ait ürün bedelimin ve ödediğim hızlı kargo ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
