Kargoda Görünse De Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Nisan tarihinde LCW online üzerinden kız çocuk şort etek siparişi verdim. Ürünün 8 Nisan’da elimde olması gerektiği söylenmesine rağmen 10 Nisan’a kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonucunda kargonun depoya geri gittiğini öğrendim.

O günden bu yana yaklaşık 4–5 gündür her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum, fakat hiçbir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Her defasında kargo firmasıyla iletişime geçtikleri söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ürün kargoda göründüğü için sipariş iptali de yapamıyorum ve ne ürünümü alabiliyorum ne de süreci net olarak öğrenebiliyorum.

5604*******18 numaralı siparişime ait kız çocuk şort eteğin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.