Kargo Tesliminde Günlerce Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

4 Nisan’da LCW internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişim bir günde Kargo ile Ankara Keçiören bölgesine gönderildi. Pazartesi gününden beri “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, kargo takipte de iki gündür alt mahallemde görünüyor ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor, her gün teslimat tarihi erteleniyor. Dağıtımda görünen kargomun 4 gündür elime ulaştırılamamasını anlamıyorum.

Aynı firmadan iki hafta önce yaptığım internet alışverişinde de benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da kargo dağıtıma çıktı göründükten 6 gün sonra, kutusu yırtık pırtık halde elime ulaştırılmıştı. LCW gibi kurumsal bir markaya böyle bir kargo şirketi ile çalışma şekli hiç yakışmıyor. “bir günde Kargo” adı geçen firma, bırakın bir günü, dağıtıma çıktı mesajı attıktan sonra günlerce ürünü teslim etmeyerek bizi sürekli stres içinde bekletiyor, eve bağlı kalmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte kargo şirketinin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Telefonlara cevap verilmedi ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Tekrarlayan teslimat gecikmeleri, önceki siparişimde hasarlı paket teslim edilmesi ve kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve üyeliğimi iptal etmeyi planlıyorum.

Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin sağlam bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve çalıştığınız kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.