Kargo Teslim Edilmedi Ve Firma İletişimsiz

Ms Luna

131

Ms Luna'nın Teşekkür Mesajı

“Yeni gönderimle sorunum tamamen çözüldü.”

LCW’nin web sitesinden bir ceket satın aldım. Siparişim LCW5602*******22 numarasıyla bgk isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verildi. Ürünün kargo durumunda 19.02.2026 tarihinden beri “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Kargo firmasına telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem kargonun günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi hem de kargo şirketine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye neden olmadan tarafıma teslim edilmesini, gerekirse sürecin LCW tarafından kargo firması ile görüşülerek hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Şubat 11:32

Şikayet edilen firmadan iki hafta önce bir adet ceket satın aldım. Sipariş tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bildirilmiştir. Ürünün bgk isimli kargo firmasına teslim edildiği belirtilmiştir. Ancak tarafıma kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamış, kargo firmasına telefonla ulaşmak mümkün olmamıştır. Siparişim sistem üzerinde 5 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu söylenmiş, herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Cumartesi günü tarafıma ulaşılarak ürünün yeniden oluşturulduğu ve pazartesi günü teslim edileceği bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmamış, tekrar yaptığım görüşmede ise yeni siparişin sistemde görünmediği ifade edilmiştir.

kargo-teslim-edilmedi-ve-firma-iletisimsiz-1.jpg

24 Şubat 11:10

Geçen hafta bir tane bir ürün aldım ürünü bgk adında bir kargo şirketini verdiler bgk şirketinin 3 gündür benim kargon dağıtımda diye bekliyor ve ben Üç gündür evde Kargom gelecek diye bekliyorum LCW'ya destek açtırıyorum hiçbir şekilde umursamıyorlar destek alıp deyip beni geçiştiriyorlar Kargo şirketine asla ve asla bir şekilde ulaşamıyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Ms Luna

Ben halen bir cevap alamadım sorun çözülmedi

Ms Luna

2 gündür kargom dağıtıma olduğu gösteriyor kargo teslim tarihiniz 20.02.2026 ve hale kargo yok gün bitti

Ms Luna

Sorun halen tarafınızca çözüm bulunmadı yanıltıcı cevaplar veriyorsunuz, tekrar sipariş oluşturuldu denildi ama sipariş görünmüyor LCW destek hattını aradım böyle bir sipariş oluşturulamadığını söylüyor ürün teslim istiyorum hakkımı tüketici heyete taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.

Ms Luna

Yeni gönderimle sorunum tamamen çözüldü.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sebile

LC Waikiki

225

23.01.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 260*****01022 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda günlerdir sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi yer almasına rağmen, kargoyu teslim almak için ne herhangi bir arama ne de bir SMS almadım. Siparişim, LCW tarafından “Bir Günde Kargo” isimli...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

teslim-edilmemis-kargo-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kargo Teslim Edilmedi Ve Bkg Kargo Yanıt Vermiyor

Zeynep

LC Waikiki

269

21.01.2026 tarihinde LCW’den verdiğim LCW5601*******92 numaralı bebek ayakkabısı siparişim Bkg Kargo ile gönderildi. Evde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi, ancak sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Durumu fark ettiğim anda Bkg Kargo ile defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçme...

1 Destek

Kargo Gecikmesi Ve Destek Hattının Yanıtsızlığı

Büşra

LC Waikiki

181

31 Aralık 2025 tarihinde LCW internet sitesinden kredi kartımla 439,99 TL tutarında alışveriş yaptım. 2512311302293 numaralı siparişimde yer alan ürün, 3 Ocak 2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine rağmen, 1 günde kargo firması tarafından LCW5512*******83 takip numaralı gönderim 6 gündür tesli...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Gözde

LC Waikiki

200

3 Ocak 2026 tarihinde LCW’den online alışveriş yaptım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. 7 Ocak’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıkarıldı görünüyor, fakat o günden bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapıldı....

1 Destek

LCW Online Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Vildan

LC Waikiki

118

LCW’den 09.02.2026 tarihinde verdiğim 2602091201944 numaralı online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 12.02.2026–13.02.2026 olarak görünüyordu ancak ürünlerim 4 gündür kargo firmasında bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 13.02.2026 tarih...