to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Firma İletişimsiz
LCW’nin web sitesinden bir ceket satın aldım. Siparişim LCW5602*******22 numarasıyla bgk isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verildi. Ürünün kargo durumunda 19.02.2026 tarihinden beri “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Kargo firmasına telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem kargonun günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi hem de kargo şirketine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye neden olmadan tarafıma teslim edilmesini, gerekirse sürecin LCW tarafından kargo firması ile görüşülerek hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayet edilen firmadan iki hafta önce bir adet ceket satın aldım. Sipariş tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bildirilmiştir. Ürünün bgk isimli kargo firmasına teslim edildiği belirtilmiştir. Ancak tarafıma kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamış, kargo firmasına telefonla ulaşmak mümkün olmamıştır. Siparişim sistem üzerinde 5 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu söylenmiş, herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Cumartesi günü tarafıma ulaşılarak ürünün yeniden oluşturulduğu ve pazartesi günü teslim edileceği bildirilmiştir. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmamış, tekrar yaptığım görüşmede ise yeni siparişin sistemde görünmediği ifade edilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ben halen bir cevap alamadım sorun çözülmedi
2 gündür kargom dağıtıma olduğu gösteriyor kargo teslim tarihiniz 20.02.2026 ve hale kargo yok gün bitti
Sorun halen tarafınızca çözüm bulunmadı yanıltıcı cevaplar veriyorsunuz, tekrar sipariş oluşturuldu denildi ama sipariş görünmüyor LCW destek hattını aradım böyle bir sipariş oluşturulamadığını söylüyor ürün teslim istiyorum hakkımı tüketici heyete taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.
Yeni gönderimle sorunum tamamen çözüldü.
