Kargo Teslim Edemediği İçin Siparişim Üç Kez İptal Edildi Ve Montum Giyemedim

14.04.2026 tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden kızıma bayramlık olarak 460 TL tutarında bir kot mont satın aldım. Sipariş numaram 2603141202242’dir. Ürün Cargo X adlı kargo firması ile gönderildi ve yaklaşık 5 gün sonra “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle geri gönderilmiş görünüyor. Bu süreçte ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra sistemden tekrar sevkiyatı işaretledik ve ürün yeniden yola çıktı. 23.03.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkan kargomun, 24.03.2026 tarihinde Ankara’daki adresime gelmiş gibi gösterilip yine teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Yine hiçbir arama, mesaj veya kapıya gelen kimse olmadı. Satıcıyı üçüncü kez aradığımda, ürünü bir daha gönderemeyeceklerini söyleyerek siparişimi iptal ettiler.

Koskoca LCW firmasının böyle alakasız ve ciddiyetsiz bir kargo firmasıyla çalışmasına ve müşteriyle bu kadar ilgisiz kalmasına gerçekten yakıştıramadım. Çocuğum bayramlık montunu giyemedi, tüm bu yaşananlar yüzünden mağdur olduk. Siparişimin iptal edilmesi yerine, düzgün bir kargo firmasıyla veya gerekli özeni göstererek yeniden gönderilmesini, ayrıca hem LCW’nin hem de Kargo kargo firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.