to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Çelişkisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
14 Eylül tarihinde LCW müşteri hizmetleriyle, siparişim kargoya verilmediği için görüştüm. Bana 12 Eylül’de kargoya verildiği söylendi, ancak uygulamada herhangi bir kargo bilgisi görünmediğini ilettiğimde, “uygulamanız hatalı” denilerek konu geçiştirildi.
15’inde bu kez kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ardından tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bu çelişkiyi sorduğumda, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve açıklayıcı bir yanıt vermediler. Instagram üzerinden yazdığımda da yine aynı umursamaz tavırla karşılaştım.
Yıllardır severek tercih ettiğimiz bir markadan, müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum. Siparişimle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin üslupları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 5609*******63.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir özür beklediğimiz başka bir şey değil maalesef sizde bu tutumlara geçtiyseniz siz de diğer markalar gibi olmuşsunuzdur
