to read complaints and reviews, or file yours.Kapüşon Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz İade Ve Acil Çözüm Talebi
LCW online uygulaması üzerinden zihinsel engelli bir çocuk için 2609232003066 numaralı siparişi verdim. Sipariş bugün (26.09.2026) teslim edildi ancak satışa sunulan üründe yer alan kapüşon teslim edilen üründe yoktu. Ürünün kapüşonlu olarak satılmasına rağmen bu parçanın eksik gelmesi nedeniyle destek hattınız ile görüşerek yalnızca eksik olan kapüşon parçasının tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Buna rağmen talebim değerlendirilmeden, konuya çözüm üretilmeden ve rızam olmaksızın doğrudan iade süreci başlatıldı. Ürünü kullanacak kişinin özel durumu nedeniyle ürüne ve özellikle kapüşon kısmına takıntı derecesinde önem vermesi, bu eksikliğin bizim için sıradan bir eksiklikten çok daha büyük bir sorun haline gelmesine neden olmuştur. Eksik parçanın temin edilmesi kendisi açısından da bizim açımızdan da zorunlu bir ihtiyaçtır.
Tarafınızdan kaynaklanan bu hata sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Markanıza duyduğum güven, itibarınız ve dürüstlük kuralı gereği, eksik kapüşonun temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer bir çözümün ivedilikle sağlanmasını ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
