to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişte Tek Ürün Görünmesi Ve Kupon Hak Kaybı
25 Aralık Perşembe akşamı LCW online mağazadan sipariş verdim. Siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında ikinci ürünün 1 TL olduğu üründen iki adet sipariş vermeme rağmen, kargolanacak ürünler arasında bu ürünün iki adet yerine bir adet olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram 2512251902354’tür.
Kampanyalı olarak aldığım ürünün kodu W4FA55Z4-YDK, rengi bej ve bedeni 12-13 yaştır. Bu üründen iki adet sipariş vermiş olmama rağmen sistemde yalnızca bir adet görünüyor.
Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, sistemde bu şekilde göründüğü için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca siparişimi iptal edersem, sipariş oluştururken kullandığım kuponun tekrar tanımlanmayacağını söylediler. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamıyor hem de iptal etsem kupon hakkımı kaybedecek duruma düşüyorum.
LCW’den beklentim, siparişimde kampanyanın geçerli sayılması ve ikinci ürünün de kampanyadaki gibi 1 TL olarak, toplamda iki adet olacak şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Henüz tarafıma bir açıklama yapılmadı, bilgi verilmedi.
