Kalitesiz Tunik Ve İade Şubesi Yokluğundan Oluşan Mağduriyet

LCW’nin online mağazasından 10 Kasım’da iki adet tunik satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde tuniklerden biri sanki önceden kullanılmış veya tiftiklenmiş gibi tüylü ve deforme olmuş bir haldeydi. Giydiğimde ise görüntü çok daha kötüleşti, kumaşın dokusu ve duruşu hiç yeni bir ürüne benzemiyordu. Böyle köklü ve kurumsal bir markadan bu kadar düşük kalite bir ürün gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine LCW ile iletişime geçtim ve ürünleri iade etmem, incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede kargo şubesi olmadığı için iade sürecini başlatamıyor, ürünü gönderemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Ben, yaşadığım bu kalite sorununun ve iade sürecindeki zorluğun telafisi olarak hesabıma kupon tanımlanmasını ve bu kuponu yine aynı kategoride kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürün kalitesi ve süreçle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.