Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İki Siparişte Toplam 444,81 TL Eksik Ürün Ve İade Reddi

29 Ocak 12:08185

22.01.2026 tarihinde LCW online mağazadan 42 ürünlük bir sipariş verdim, 25.01.2026 tarihinde kargomu teslim aldım. Kargoda herhangi bir hasar olmamasına rağmen paket içeriğini kontrol ettiğimde siparişimde eksik ürünler olduğunu fark ettim. Bu siparişte eksik gönderilen ürünlerin toplam tutarı 322,98 TL’dir ve sipariş numaram 2601222203253’tür.

Yaşadığım eksiklik üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir inceleme yapmadan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Kargoda hasar olmadığı halde sürekli kargoyu suçlu göstermeye çalışmaları doğru ve çözüm odaklı bir yaklaşım değil.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce 2512171503168 numaralı siparişimde de 121,83 TL tutarında ürünüm eksik gönderilmişti. O siparişimde de sorunum çözülmeden konu kapatıldı ve herhangi bir telafi sağlanmadı. Böylece iki farklı siparişimde toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Her iki siparişimde de ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de bedel iadesi yapılıyor. “Biz gönderdik” ya da “kargoda alınmıştır” şeklindeki açıklamalar somut bir çözüm sunmuyor ve her defasında sorumluluk kargo firmasına yükleniyor. CİMER’e şikayette bulundum, bu süreçten sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Aylarca benzer sorunlarla uğraşıp mağdur edilmem, karşımda net bir muhatap bulamamam ve her seferinde aynı şekilde geçiştirilmem artık kabul edilebilir değil. 2601222203253 numaralı siparişimde eksik olan 322,98 TL ve 2512171503168 numaralı siparişimde eksik olan 121,83 TL tutarındaki ürün bedellerimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 14:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Yorumlar

Benzer Şikayetler

LCW Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

8 Eylül 2025 16:22591

27.08.2025 tarihinde LCW’den 2508271901721 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.112,72 TL’yi kredi kartı ile ...

1

LCW Online Siparişim Nerede? İki Haftadır Bilgi Ve Çözüm Yok!

21 Aralık 2025 21:46230

08.12.2025 tarihinde LCW online uygulaması üzerinden verdiğim 2512082100875 numaralı siparişimle ilgili iki haftadır hiç...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
LCW T-shirt Delik Çıktı Pantolon Kemeri Gönderilmedi

LCW T-shirt DelikÇıktı Pantolon Kemeri Gönderilmedi

Profil fotoğrafı
Tuğba
LCW T-shirt Üretiminin Özensizliği

LCW T-shirtÜretiminin Özensizliği

Profil fotoğrafı
Çiğdem
LCW Türkiye Logolu T-shirt Sıkıntısı!

LCW TürkiyeLogolu T-shirt Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Sultan
LCW Kurumun İlgisizliği; Defalarca Aramamıza Karşı Dönüş Yapılmadı!

LCW Kurumunİlgisizliği; Defalarca Aramamıza Karşı Dönüş Yapılmadı!

Profil fotoğrafı
Emine
LCW Walke Kırık Ürün Gönderdi!

LCW Walke KırıkÜrün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Ogün

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri