İki Saatlik Kullanımda Montun Pamuklanması Ve İade Reddi Kabul Edilemez

01.02.2026 tarihinde Konya LCW mağazasından, fiş numarası 0210 olan alışverişimde çocuğuma MNT. Denıs isimli çocuk montunu satın aldım. Havanın çok soğuk olması nedeniyle bu montu aldık ve çocuğum bu montu sadece iki kez, market alışverişine giderken, her seferinde yaklaşık birer saat olmak üzere toplam 2 saat kadar giydi. Bu kısa kullanıma rağmen montun iç kısmındaki polar bölümde pamuklanma oluştu.

Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi ve 26.02.2026 tarihinde LCW tarafından tarafıma dönüş yapılarak ürünün incelendiği, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve iadenin kabul edilmediği bildirildi. Ayrıca istersem tekrar inceleme süreci başlatılabileceği ya da ürünü mağazadan geri almam gerektiği söylendi.

Yıllardır LCW’den alışveriş yapan, üç çocuklu bir aile olarak ilk kez bir iade talebinde bulunduk ve yalnızca 2 saatlik kullanımda bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum. Tüm bu nedenlerle, LCW hediye kartı ile ödemesini yaptığım bu montun iadesinin kabul edilmesini ve ücretin aynı şekilde hediye karta geri yüklenmesini talep ediyorum.