to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayakkabı İçin Yüzde 50 İndirim Tek Ürüne Uygulandı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
2 Ocak 2026 tarihinde LCW online sitenizden s000064617-37424 ve s000064617-37491 kodlu iki adet spor ayakkabıyı, 794 TL’den yüzde 50 indirimle 397 TL’ye satın aldım ve ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimin alındığına dair SMS tarafıma gönderildi. Ancak 3 Ocak’ta LCW’den gelen bir başka mesajda, ürünlerin stokta olmadığı ve yanlışlıkla hem çekim hem siparişin gerçekleştiği yazıyordu. Bu durum karşısında şok oldum, güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Ardından, ürünler stoğa geldiğinde aynı fiyattan alabilmem için tarafıma indirim kuponu tanımlandığına dair bir SMS daha aldım. 15 Ocak 2026’da ürünler yeniden stoğa girince, hakkımın baki olduğunu düşünerek tekrar almak istedim. Ancak bu sefer de tanımladığınız kuponların sadece bir ürün için geçerli olduğunu gördüm. Yani iki ürün için aldığım indirim tek ayakkabıya düşürülmüş oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi tam 4 defa aradım, her seferinde kayıt alındı ve acilen dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler aslında haklı olduğumu da ifade ettiler ama buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hem online sitenizden yaşadığım bu sorun hem de müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle LCW’ye olan güvenim tamamen bitti.
İki ayakkabı için ilk siparişimde uyguladığınız yüzde 50 indirimin, stoğa geldiğinde yine iki ürün için aynı şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha LCW mağaza ve internet sitenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir daha LCW den alışveriş yapmam güvenim zedelendi
LCW hatasını bildiği halde dönmüyor asla alışveriş yapmam
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar hatta aramadılar bile
Çözümsüz durum Kendim aramama rağmen
LCW indirim kuponlarını kullanamıyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde LCW üzerinden yaptığım online alışverişte, tarafıma tanımlanan %50 indirim kuponlarını kullanmak istedim ancak kuponlar sepetteki ürünlere uygulanmadı. Sistem kuponu kabul etmesine rağmen indirim ürüne yansımadı ve alışverişimi indirimli olarak tamamlayamadım. Yaşadığım bu sorun üzerine LCW müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Kuponlar hâlâ kullanılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. LCW’nin, tanımladığı indirim kuponlarının söz verildiği şekilde kullanılabilir olmasını, yaşadığım bu sorun için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
