İade Süresi Geçmiş Ve Fiş Olmadan Hediye Superman Kıyafeti İçin Beden Değişimi Talebi

LCW’den erkek çocuk için 3-4 yaş Superman kıyafeti hediye olarak tarafıma alınmış, ürünün etiketi hâlâ üzerinde olmasına rağmen iade/değişim süresi geçmiş durumda. Ürün hediye olduğu için elimde ne değişim kartı ne de fiş mevcut.

İstanbul Esenyurt City Center, Avcılar Pelican ve Torium mağazalarına ulaşmaya çalıştım ancak mağazalara ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde erişemedim. Sadece Torium şubesine telefonla ulaşabildim, kasadaki görevli iade/değişim sürecinin bir ayı geçtiğini, ancak fiş ya da telefon numarası verilmişse mağazaya gidip şansımı deneyebileceğimi söyledi. Buna rağmen yardımcı olacaklarına dair net, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve sadece beden değişimi talep ediyorum. LCW’nin, müşteri memnuniyetini gözeterek bu üründe istisnai de olsa değişim işlemi yapmasını ve tarafıma yardımcı olmasını rica ediyorum.