to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takip Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
LCW web sitesi üzerinden aldığım S6JC06Z8-HDT kodlu elbiseyi, 20 Ağustos tarihinde Hepsijet’in evden iade hizmetiyle kargo görevlisine teslim ederek iade ettim. İade süreci başlatıldıktan sonra sistemde kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü, depoya ulaştığına dair hiçbir güncelleme yapılmadığını görüyorum.
2608131900080 numaralı siparişime ait bu iade ile ilgili olarak, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden 3 kez, e-posta yoluyla da 3 kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. İlgilenilmediğini ve sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.
Kargo şirketiyle yaşanan sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum, kargo sorumluluğunun LCW ile firma arasında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürün iademin kabul edilerek 299,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sadece yorumu değiştirmem için, sorunu çözmeden benimle iletişime geçilmesini de kesinlikle istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
