to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Acil Ürün Gönderimi Veya İade Talebi
22.05.2026 tarihinde LCW firmasından 1 adet deri yelek satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak teslimat adresim İzmir olmasına rağmen sistemde ürünün 26.05.2026 tarihinde İstanbul’da başka bir adrese teslim edildiği görünüyor. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Hepsijet ile görüştüğümde ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremediler ve sürece hakim değiller. LCW ile görüştüğümde ise yanlış teslimat olduğunu kabul etmelerine rağmen sadece “süreç işliyor” denilerek bekletiliyorum. Ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 10 gündür ne ürünüm bulunabildi ne de tarafıma iade ya da çözüm sunuldu.
Başta ürünün doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ettim, herhangi bir sonuç alamayınca da para iadesi istedim. Buna rağmen hâlâ ne yeniden gönderim ne de ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 5605*******54 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün acilen doğru adresime gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Henüz tarafıma dönüş sağlanmadı aramaya devam ediyorum ve tek verilen cevap aciliyet ilettik oluyor yetkililere acaba herhangi bir yetkili bana dönüş sağlayacak mı?
