İade İşlemi Hâlâ İncelemede Ve Kartıma Yansımıyor

LCW’nin internet sitesinden 2608262302557 numaralı siparişimle 329,99 TL tutarında siyah, bayan XL beden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Eylül’de saat 13.30 civarında Mersin Forum şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirdim ve bedelin karta iadesi talep edildi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iadem mağaza tarafında hâlâ “incelemede” görünüyor ve karta herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne mağazadan ne de internet kanalı üzerinden süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

İademin en kısa sürede sonuçlandırılarak 329,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firmayı ikinci kez aradım; müşteri hizmetleri “ilgileneceğiz” dedi. Az önce de 9 Eylül’de para yollanmış gibi internet sipariş sayfası yenilenmiş, ama tek bir bilgi mesajı yollamadı. Daha önce de bu sorunu yaşadığım için yaklaşık 3 haftada iade paramı alabilmiştim; hesaba geçmediğini sürekli belirttiğim halde “yatırıldı” denmişti. Provizyon numarasını istediğimde ısrarla sorunu çözdüler. Bakalım bu alışverişim sonuçlanacak mı, güncelleyeceğim.