İade İşlemi Beklemede Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

LCW online mağazadan vermiş olduğum 2604052201999 numaralı siparişimde yer alan ürünü geçtiğimiz Cuma günü Yalova Gazipaşa LCW mağazasına giderek iade ettim. Bugün Salı olmasına rağmen uygulamaya girdiğimde iade durumunda hâlâ “inceleniyor” yazıyor ve bu nedenle tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sistemsel sorun olduğu, genel merkeze yönlendirildiği, inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. En son bu sabah tekrar aradığımda yine genel merkeze yönlendirildiği ve dönüş yapılacağı belirtildi; ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de iadem gerçekleşti.

Cuma gününden beri süren bu belirsizlik ve sürekli “bugün, yarın” denerek ertelenmek beni mağdur ediyor. Ödemenin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.