to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
LCW internet sitesinden Muggu marka Ugg ürün satın aldım, ürünü iade etmek zorunda kaldım ancak 14 Aralık’tan bu yana para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 545,62 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünü iade ederken bana verilen cpr1233182099375 numaralı iade gönderisiyle ürün satıcıya teslim edildi. İlk başta sistem Sürat Kargo için iade kodu verdi ancak Sürat Kargo şubesi bana 70 km uzaklıkta olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana farklı bir kod verildi ve kargonun adresimden alınacağı söylendi fakat kargoyu almaya kimse gelmedi. Bunun üzerine ürünü kendim kargo firmasına götürüp teslim ettim. Buna rağmen 14 Aralık’tan bu yana kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iademi sistemde net olarak göremediklerini söylediler ve süreç çözüme kavuşmadı. Ürün çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen paramın hâlâ bekletiliyor olmasından son derece rahatsızım.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 545,62 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
