İade Alındı Olarak Görünüyor, Para Hesaba Geçmedi

LCW internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünleri yaklaşık 10 gün önce teslim aldım, sonrasında ürünleri iade ettim ve sistemde iade “alındı” olarak görünüyor olmasına rağmen hâlâ para iadem hesabıma geçmedi.

Siparişlerim arasında yer alan Taç ve toka ürünlerinin iadesiyle ilgili eklediğim sipariş detayında da sürecin iade aşamasında olduğu görülüyor; ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadelerin değerlendirildiğini söylediler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili olarak kimse benimle iletişime geçti.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.