Hoş Geldin İndirimiyle Mont Alımında Sürekli Ödeme Hatası

LCW uygulaması üzerinden 2.999 TL’lik bir mont almak istedim. Siteye ilk kez üye olduğum için otomatik olarak 450 TL “hoş geldin” indirimi tanımlandı. Ancak 02.01.2026 tarihinde saat 17.00 ile 23.00 arasında defalarca denememe rağmen ödeme adımında sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.

Önce bankamla görüştüm, banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını ve LCW ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine LCW WhatsApp hattına yazdım. İlk görüşmemde uygulamanın güncel olup olmadığı soruldu, en son sürümün yüklü olduğunu belirttim. Buna rağmen web sitesi üzerinden denememi, sorunun banka kaynaklı olabileceğini söylediler. Hem uygulama hem web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı aldım. Aynı kredi kartıyla başka sitelerde sorunsuz bir şekilde internet alışverişi yapabiliyorum.

İkinci kez LCW WhatsApp hattına yazdığımda bu kez web üzerinden denediğimi, yine hata aldığımı belirttim. Bu sefer de uygulama üzerinden denememi, kayıtlı kartı silip tekrar eklememi söylediler. Böylece her seferinde sorumluluk ya bankaya ya da farklı bir deneme yöntemine yönlendirilerek, sorunun kendi altyapılarında olabileceği göz ardı edildi. Şikayetvar’da da benzer birçok şikayet gördüm, bu yüzden problemin LCW’nin internet ve ödeme altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben burada bedava bir ürün talep etmiyorum, oğlumun beğendiği montu tarafıma tanımlanan hoş geldin indirimi ile satın almak istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle indirimden yararlanamamak ve sürekli aynı yönlendirmeleri duymak istemiyorum. İlgili montu, tanımlanan indirimim kullanılarak alabilmem için sistemsel sorunun çözülmesini ve tarafıma bu konuda net ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.