Hızlı Teslimat Sözü Kırıldı, Ürünler Gecikti Ve Ücret İadesi Bekleniyor

25 Haziran 2026 tarihinde LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere kadın şort ve kadın bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 2606251900702’dir. Hızlı teslimat ücreti ödeyerek ürünlerin 27 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesini özellikle tercih ettim, çünkü yarın sabah yola çıkacağım ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı.

Uygulamada ve WhatsApp canlı destekte teslimatın 27 Haziran günü saat 23.00’e kadar devam edeceği söylendi. Bu nedenle gün boyu kargo bekledim. Ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de teslimatla ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Saat 23.00’ten sonra ise bu kez siparişimin artık standart iş günü içinde teslim edileceği, hızlı teslimat ücreti iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Hızlı teslimat seçeneğini tam da bu tarihe yetişmesi için tercih etmişken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse hem sipariş tutarımın hem de hızlı teslimat ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına çözüm odaklı bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yarın sabah yola çıkacağım için sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını rica ederim.