Grace Beli Lastikli Keten Pantolonu Eksik Gönderilmemesi Ve Sürekli Erteleme

LCW’nin internet mağazasından 10 Temmuz’da toplam 20 adet ürün sipariş ettim. 14 Temmuz’da kargom elime ulaştığında kontrol ettiğimde LCW Grace beli lastikli keten karışımlı kadın pantolonun paketten eksik olduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Eksik ürün için kayıt oluşturduklarını, pantolonu yeniden tarafıma göndereceklerini söylediler. Ancak bu sözlerine rağmen ürün bir türlü gönderilmedi. Defalarca kez ben aradım, onlar beni aradı, her seferinde benzer cevaplar verildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. En son bugün görüştüğümde de ürünün 10 iş günü içinde gönderileceği söylendi.

Kendi yaptıkları hatayı bu kadar uzun süreye yayarak telafi etmeye çalışmaları hem mağdur edici hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor. 2607101902025 numaralı siparişime ait eksik LCW Grace beli lastikli keten karışımlı kadın pantolonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.