Faturam Olmasına Karşı Değişim İsteği Reddedildi

2 Mayıs’ta LCW internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ve 5 Mayıs’ta teslim aldığım tişörtü değiştirmek için bugün Metromall şubesine gittim. Ürünün faturası yanımdaydı ve sadece değişim talep ettim.

Mağaza çalışanları, fiş olmadan değişim yapamayacaklarını, faturayı göstermeme rağmen bunu kabul edemeyeceklerini söylediler. İnternetten yapılan alışverişte faturanın resmi belge olduğunu ve değişim için yeterli olması gerektiğini düşünürken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

İnternetten aldığım ürünün, elimde faturası olmasına rağmen mağazada neden değişime alınmadığının açıklanmasını ve tişörtümün Metromall şubesi başta olmak üzere dilediğim herhangi bir LCW mağazasından sorunsuz şekilde değiştirilebilmesini talep ediyorum.